榛心相婷

前幾天跟7-11客訴兌換小熊的事
今天收到回覆了
不過我早說了無解呀~

以下為回覆內容

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親愛的顧客您好
感謝您對本公司的愛護與支持
因每檔期兌換贈品配送關係
贈品配送至門市皆有上限 在此向您致歉~
針對您所述說有12隻卻不換給您的情形做了解
因巨航門市目前公仔現貨已贈送完畢、
17號起以兌換券方式做兌換
而門市有些顧客已有拿集點券先到門市做兌換(兌換券兌換)
而每次配送兌換券配送=公仔配送量
您所述說的部分是顧客已換走
還沒來拿的部分，因此無法再換給您
造成困擾 深感抱歉~

兌換券今天有到門市60張、您可再到門市兌換看看!
提醒:如怕去又白跑一趟、可先打電話到門市確認再過去

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不過當時小姐只有說沒有了
並沒有說用兌換券方式作兌換
我媽問他什麼時候有貨.他也沒說可以先領券只說不知道
所以誰知道這是不是官方事後說法呢?